Általános Szerződési Feltételek

A Kutyáscucc.hu kutya eledel és felszerelés webáruház

Általános Szerződési Feltételei

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Kutyáscucc.hu webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben annak minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A Kutyáscucc webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdés esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatók meg:

  • Üzemeltetői adatok ismertetése
  • A megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
  • A kínált termékek kategória besorolása
  • Rendelési információk ismertetése
  • A rendelés lépéseinek bemutatása
  • A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
  • A megrendelt termék és a házhoz szállítási díj fizetésének ismertetése
  • Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók
  • Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
  • Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
  • Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
  • Az elállási jog ismertetése
  • Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
  • Adatkezelési információk

Üzemeltetői adatok

Cégnév:Válik Margit Ev.

Székhely: 6000 Kecskemét, Úrihegy 151/b.

Adószám: 53607955-1-23

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség: info@kutyascucc.hu

Telefonos elérhetőség:+36 (30) 625-0772

Székhely szerinti illetékes békéltető testület:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Weboldalunk részére a tárhelyet  a Magyar Hosting Kft.. (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22. +36 1 700 2323) biztosítja. Elérhetősége: info@mhosting.hu

A megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással történő személyes átvétellel rendelhetőek meg.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

  • Kutya eledelek
  • Kutya jutalomfalatok
  • Kutya játékok
  • Kutya felszerelési cikkek
  • Kutya ápolási cikkek.

A termékekre, szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak – beleértve az akciós árakat is -, minden esetben bruttó árak, melyek tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t. A termékárak nem tartalmazzák a szállítás költségét, Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

A weboldalon közétett árak változtatásának jogát fenntartjuk azzal a feltétellel, hogy a módosítás mindig a weboldalon való megjelenéssel együtt lép életbe. A módosítás az árváltozás időpontja előtt már megrendelt áruk vételárát és szállítási költségét nem befolyásolja, kivéve, ha az árváltozást adatbeviteli vagy egyéb hiba okozta. Árváltozás után az árra történő reklamáció esetén nem fogadjuk el a weboldal keresőkben tárolt változatát.
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy az ár-összehasonlító portálokon, árukereső oldalakon (pl. árgép, árukereső, olcsó, olcsóbbat, shophunter, grando, shopmania stb) a termékek mellett megjelenő árak – az eltérő időben történő frissítések miatt – esetenként eltérhetnek. Minden esetben a weboldalunkon szereplő árak az érvényesek.

Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát szeretné összeállítani, praktikus a regisztráció elvégzése.

Rendelés menete 

  1. Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket és helyezze a kosárba
  2. A termékeknél feltüntetett ár mindig 1 db termékre érvényes. A kosárba helyezett termékeknél a kosárban láthatóvá válik az adott termék egységára és a kosárba helyezett darabszámnak megfelelő részösszeg. Amennyiben szeretne terméket törölni a kosarából, úgy a termék előtti piros x-re kattintson, ezzel eltűnik a kosarából.

Amennyiben a megrendelni kívánt termék darabszámán változtatni szeretne, írja át a kívánt darabszámra és nyomja meg a Kosár frissítése gombot. Ebben az esetben a termékre vonatkozó részösszeg az Ön által kiválasztott darabszámnak megfelelően módosulni fog. Ez után eldöntheti, hogy folytatja a vásárlást, vagy tovább lépne a pénztárhoz. A vásárlás folytatásához nyomja meg a Vásárlás folytatása gombot és böngésszen tovább weboldalunkon. Amennyiben tovább lépne a pénztárhoz, nyomja meg a Tovább a pénztárhoz gombot.

  1. A Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával lehetősége nyílik a szállítási és számlázási cím megadására (regisztrált vásárlóinknak belépés után pedig akár több szállítási cím megadására is). A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!
  2. Az adatok megadását és a szállítási mód kiválasztását követően a megrendeléshez megjegyzést is írhat. A megrendelés elküldése előtt olvassa el az általános szerződési feltételeket, és amennyiben az abban foglaltakkal egyetért, pipálja ki a „Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket” opciót. Olvassa le az Adatkezelési tájékoztatónkat, s amennyiben egyetért az adatkezelésünkkel, pipálja ki a „Elolvastam és elfogadom az Adatkezelési tájékoztatót” opciót
  3. A Megrendelés elküldése gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizze a megadott adatokat. Fontos! Ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Figyeljen a telefonszám, és az e-mail cím pontos megadására, mert ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel, és a megrendelés teljesítése. A hiányosan, hamisan vagy pontatlanul megadott adatokat nem fogadjuk el, és a rendelést elutasítjuk.
  4. A megrendelés elküldését követően e-mailben kap egy automatikus visszaigazoló e-mailt, amely igazolja, hogy megkeresését a webáruház regisztrálta. Az automatikus e-mail nem tekinthető a rendelés végleges visszaigazolásának mindaddig, amíg azt ügyfélszolgálatunk az elküldött megkeresésre válaszul az abban foglalt árral és szállítási határidővel írásban külön vissza nem igazolja. Hibásan leadott megrendelés esetén (pl. nem megfelelő termék vagy darabszám, más átvételi mód választása) kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a +30-625-0772 telefonszámon vagy írjon e-mailt az info@kutyascucc.hu e-mail címre.

Az email-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.

*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok kitöltésével, lehetősége nyílik termékvéleményezésre.

A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9 és 17 óra között történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül, a nap bármely szakában lehetőség van a megrendelés leadására. Amennyiben a megrendelés leadása a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés a leadást követő munkanapon kerül feldolgozásra.

A megrendelés beérkezését és feldolgozását követően ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést. Általános teljesítési határidő, magyarországi raktárkészletről történő teljesítés esetén a és a rendelés visszaigazolásától számított 2-3 munkanap. Amennyiben az Ön által választott termék valamely ok miatt nem elérhető ügyfélszolgálati munkatársaink mindenképpen jelzik Önnek és javaslatot tesznek más termékre.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, minden esetben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Az esetlegesen előforduló gépelési és egyéb hibákért felelősséget nem vállalunk. Nem garantáljuk a pontosságot vagy teljességet az információkra, szövegekre, grafikákra, linkekre vagy bármilyen más anyagra vonatkozóan, ami a site-on található.

A Kutyáscucc webáruház nem tehető felelőssé semmilyen speciális, indirekt, előre nem látható vagy a termékek használatából eredő egyéb károkért. Az oldalakon található információk minden különösebb figyelmeztetés nélkül megváltozhatnak, illetve szolgáltatásuk meg is szűnhet.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő telefonos egyeztetést követően kerülhet sor!
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak készpénzben bankkártyával kifizetni.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.  Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. futárszolgálata teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik.

Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg.

Házhoz szállítás díjszabása

A Kutyáscucc webáruház kedvezményes kiszállítást biztosít megrendelőinek az alábbiak szerint:

A szállítás kedvezményes díja Magyarország teljes területén termékenként 3000 Ft/db.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor annak díját ki tudja fizetni a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia/ jótállás

Tartós fogyasztási termékeinkre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk.
A kutyascucc.hu üzemeltetője kötelezőnek érzi önmagára a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletet, mely a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályaira vonatkozik.

A jótállási időszak kezdete a kibocsátott értékesítést igazoló bizonylat dátuma (a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylat/számla), illetve garanciális jeggyel értékesített termékek esetén a garancia jegy dátuma. A szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania.

A jótállási igény benyújtása a „JEGYZŐKÖNYV a fogyasztó kifogásáról” nyomtatvány kitöltésével történik, amely igényelhető telefonon (+36 (30) 625-0772) webáruházunk ügyfélszolgálatán keresztül vagy e-mail-ben az info@kutyascucc.hu címen. Csak pontos adatokkal kitöltött jegyzőkönyv alapján tudjuk a vizsgálatot kezdeményezni.

A reklamációra bocsátott terméket a kutyascucc.hu webáruház ügyfélszolgálatával telefonon vagy e-mailben történő egyeztetés után a vizsgálat helyszínére kell küldeni. A termékek garanciális szervizpontra történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem vesz át ügyfélszolgálatunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

A kutyascucc.hu üzemeltetője által jogosnak ítélt reklamáció esetén a terméket kicseréli, kopó alkatrészeknél a szavatossági idő és a használtság mértékének figyelembe vételével százalékosan csökkentve annak vétel árát.

Az elbírált alkatrészek szakszerű megsemmisítéséről az ügyfél kérésére a kutyascucc.hu üzemeltetője gondoskodik. Amennyiben az ügyfél kiértesítése után egy hónapon belül nem rendelkezik a megvizsgált alkatrész további sorsáról, úgy az elbírált alkatrész megsemmisítésre kerül.

A kutyascucc.hu üzemeltetője nem tudja a garanciális igényt figyelembe venni az alábbi esetekben:

  • nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásoknál;
  • a  vásárlást igazoló dokumentumok hiánya esetén;
  • külső mechanikus behatás által keletkezett meghibásodás esetén;
  • szakszerűtlen tárolás miatti meghibásodás esetén;
  • túlterhelésből adódó meghibásodás, baleset, bűncselekmény, rongálás esetén;
  • nem a termék leírásának, rendeltetésének megfelelő használat esetén
  • szakszerűtlen szerelés, javítás vagy üzemeltetés és a szükséges karbantartások hiánya  esetén;
  • javított alkatrész esetén;

 

 

 Elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014 (II.26) kormányrendelet értelmében a szerződéskötéstől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a sérülésmentes, eredeti csomagolású hiánytalan, megrendelt terméket a vásárlást igazoló számlával együtt vagy saját szállítóeszközén visszavinni a Szolgáltató telephelyére. A termék sérüléséből vagy nem rendeltetésszerű használatából adódó költségek a vevőt terhelik.

Az elállási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, webáruházunk azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Elállási jogával élhet a megrendelést követően a kiszállítás megkezdése előtt is. A lemondást telefonon jelezheti ügyfélszolgálati telefonszámunkon (+36 (30) 625-0772). Ez esetben az elállás okán Önnek fizetési kötelezettsége nincs.

A vásárló nem gyakorolhatja az elállás jogát: olyan áru értékesítése esetén, amely a vásárló személyéhez kötött, illetve amelyet a vásárló kifejezett utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza a 45/2014 (II.26) Kormányrendelet 29. §-ban foglaltak szerint. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, az elállási jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni, ezen jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §.).
Elállási jog gyakorlásának menete

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a fent megjelölt címre. Ebből a célból felhasználhatja az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát, amit ügyfélszolgálatunkon kérhet,

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, más esetben az elektronikusan rögzített időpont a mérvadó.  Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket sértetlen állapotban postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.”

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videóval rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség.

Adatkezelés

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló  AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE előírja, hogy az  Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó,  minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa, továbbá hogy az Adatkezelő elősegíti az érintett jogainak a gyakorlását.

Az érintett előzetes tájékoztatási kötelezettségét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény is előírja.

Az alábbiakban olvasható tájékoztatással e jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget.

Az Adatkezelési tájékoztató letölthető innen.

Cégünk a webáruház használata során a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a webáruház alvállalkozója és az adat átadása a megrendelés teljesítéséhez, kézbesítéséhez szükséges. (pl: futárszolgálat – a megrendelés kézbesítéséhez).

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Kutyáscucc webáruház kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja azokat. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A sütik rögzítéséről tájékoztató itt érhető el.

Társaság honlapján alkalmazott sütik:

  1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik.

Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

A kezelt adatkör: AVChatUserId, JSESSIONID, portal_referer.

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése.

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása.

  1. Hozzájárulást igénylő sütik:

Ezek lehetőséget biztosítanak, hogy a Társaság megjegyezhesse a felhasználó honlappal kapcsolatos választásait.  A látogató a szolgáltatás igénybevételét megelőzően és a szolgáltatás igénybevétele során ezen adatkezelést bármikor megtilthatja.  Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze az igénybe vevő azonosító adataival és az igénybe vevő hozzájárulása nélkül nem adhatók át harmadik személy számára.

2.1 Használatot elősegítő sütik:

Az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása.

Az adatkezelés céljaA szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.

Az adatkezelés időtartama 6 hónap.

2.2. Teljesítményt biztosító sütik:

Google Analytics sütik – erről itt tájékozódhat:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Google AdWords sütik – erről itt tájékozódhat: https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

A megrendelés folyamán rögzített adatokat webáruházunk a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@kutyascucc.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Kutyáscucc webáruház általános szerződési feltételeit és adatkezelési elveit.

Nyereményjátékokra vonatkozó szabályok

A nyereményjátékokra az itt található szabályzat vonatkozik.